Трансформация Опыта Обслуживания Клиентов (CX)

Вы должны начать с создания потребительского опыта и вернуться к технологиям, а не наоборот.

Стив Джобс, основатель Apple

ЦЕЛИ

Конкурируйте через уникальный потребительский опыт, связывающий видение и цели вашего Бренда с ожиданиями и потребностями клиентов

Потребительский опыт (Customer Experience или CX) — это восприятие нашими клиентами того, как мы их обслуживаем и как с ними общаемся. Эти представления влияют на поведение клиентов, развивают воспоминания и чувства, способствующие узнаваемости бренда и лояльности клиентов. Customer Experience Design — это ориентированный на клиента процесс проектирования продуктов и услуг с акцентом на удобство использования, качество и продуманность интерфейсов и опыта взаимодействия. Каждая точка взаимодействия клиента с продуктом / услугой должна быть разработана с целью предоставления определенных специфических пользовательских впечатлений, основанных на видении и обещаниях Бренда. Опыт клиентов является важной и всеобъемлющей темой в стратегии цифровой коммерции, поскольку взаимодействие Бренда с клиентами во многих случая ограничивается интерфейсами программных приложений на персональных компьютерах или смартфонах. Команда Syntes имеет опыт анализа ожиданий клиентов и разработки индивидуального подхода к бренду для мировых и национальных брендов.

Запуск цифровой коммерции для Брендов и Производителей

Создайте пользовательский опыт для своих клиентов и используйте прямой цифровой канал продаж и маркетинга

LEARN MORE

SYNTES Product Master Data Management

Комплексный менеджмент информации о продукции для эпохи распределенной коммерции

LEARN MORE

Расширяйте Зарубежный Бизнес

Получите максимальную отдачу для Вашего Бренда, выйдя на международный уровень

LEARN MORE

ПРОГРАММНЫЕ РЕШЕНИЯ SYNTES