Pantone: D2C-продажи в B2B-сегменте

Компания Pantone — общепризнанный мировой лидер в области цветовых решений и один из ведущих клиентов Syntes. История успеха Pantone началась в 1963 году вместе с созданием Pantone Matching System® (PMS) — инновационного инструмента, позволяющего выбирать, передавать и воспроизводить постоянные и точные цвета. В настоящее время цветовой язык Pantone охватывает более 10 000 стандартов цвета для различных материалов, включая печать, текстиль, пластик, пигменты и покрытия. Стандарты Pantone доступны как в цифровом виде, так и физически.

Компания Syntes, единственный авторизованный представитель Pantone в странах ЕАЭС, осуществляет полный цикл D2C-продаж продукции Pantone в онлайне: закупку, хранение и доставку товаров, оформление и фулфилмент заказов и консультирование клиентов на всех этапах покупки.

Продукция Pantone — это инструменты для решения целого комплекса задач в самых разнообразных сферах бизнеса. В первую очередь это, конечно, отрасли, где точная цветопередача критически важна с точки зрения эстетики и оформления: реклама, маркетинг, брендинг, графический и промышленный дизайн, изготовление полиграфической и текстильной продукции. Кроме эстетической функции, зачастую точное цветоизмерение существенно помогает в решении задач по соблюдению промышленных стандартов и контролю качества продукции. Так, например, дополнительный визуальный контроль важен для строгого соблюдение состава продуктов в сегменте FMCG — товаров повседневного спроса.

Наличие удобного канала D2C-продаж значительно ускоряет процесс приобретения продукции Pantone бизнес-клиентами, ориентированными на оптимизацию производственных процессов. Для упрощения выбора нужных товаров в интернет-магазине разными категориями пользователей и покупателей мы создали навигацию и поиск по четырём измерениям (индустрии применения, категории решений, профессиональные сферы и типы продукции) и развёрнутый поиск товаров по каталогу.

Отдельные продукты Pantone доступны более чем в 2000 цветовых вариациях, что требует продуманных интерфейсов приложения интернет-магазина для мульти-модельных товаров, а более сложные продукты бренда требуют консультации со специалистом перед покупкой. Поэтому в D2C-каналах Pantone наряду с оформлением заказа и онлайн-оплаты для юридических и физических лиц через интерфейс интернет-магазина доступны консультации с использованием онлайн-чата, электронной почты, телефона или социальных сетей. Кроме того, эксперты Pantone используют разнообразные цифровые технологии D2C маркетинга для образования покупателей и пользователей и регулярно проводят вебинары и публикуют образовательные и научно-популярные статьи обо всём, что связано с колориметрией, колористикой, измерением, подбором и сочетанием цветов.

Также специфика товаров Pantone подразумевает их ежегодную замену в связи с актуализацией новых цветовых палитр, что делает ещё более важным удобство регулярных покупок, наличие программ лояльности и формирование положительного потребительского опыта взаимодействия с брендом через фирменные каналы продаж. Вышеперечисленные факторы наглядно демонстрируют, что для товаров B2B-сегмента даже в такой специфической области, как измерение и воспроизведение цветов, важно функционирование полноценного фирменного D2C-канала. А стабильный рост бизнеса и высокий уровень удовлетворенности пользователей демонстрирует успешность многолетнего сотрудничества Pantone и Syntes и правильность выбранного курса.


Международная компания Syntes занимается разработкой облачной платформы MDM (Master Data Management) и PIM (Product Information Management) нового поколения и предоставляет брендам и производителям услуги по созданию, управлению и автоматизации D2C (Direct-to-Customer) каналов продаж и маркетинга. Решения и сервисы Syntes используют ведущие мировые бренды и производители потребительских и бизнес-товаров, такие как Razer, Scarlett, Pantone, Х-Rite, AVerMedia и другие.

Syntes является зарегистрированной торговой маркой Syntes, Inc. Упомянутые торговые марки и названия компания являются зарегистрированными торговым марками соответствующих владельцев.

© Copyright Syntes, Inc. Copying, reprinting, and any reproduction is permitted only with the written permission from Syntes, Inc. Копирование, перепечатка и любое воспроизведение допускаются только с письменного разрешения Syntes, Inc.

Похожие записи